AG体育“xxx先生/女士,您好,打扰了,我是房屋公园xxx店的xxx,请问您是有一套XXXX的房子要出售吗?”
1)声音非常关键,你的声音和态度加上适中的语速会形成业主对你及对公司的印象;
记住,对方是能够通过电话感觉到你的态度和表情的AG体育,热情诚恳是必需的,你在打电话时也能面带微笑,善意可以通过电话线)一定要告诉业主你是哪个公司哪个店的经纪人,否则,他永远不会记住你;
3)如果你知道业主的姓名,请一定在在称谓前加上他/她的姓;如:张先生/李女士。
“抱歉,那我向您核实一下,您是xx小区的业主xxx吗?”回答“不是”“对不起,打扰您了,我是房屋公园的xxx,我们主要做XXX小区,我会修改这条信息,您就不会再被我们公司的同事打扰了;同时呢,如果您有房屋交易需求或对房产市场有问题或感兴趣的话AG体育,可以找我,我一定会竭诚为您服务的,非常感谢!”
a.当业主听到“我会修改信息”,业主会很欣慰AG体育,
“我是从网上看到了您的信息,我在帮两位特别想买咱们这个小区房子的客户找房子,所以希望占用您几时间,详细了解一下,然后推荐客户来看房,请问您现在时间方便吗?”
“哦,这样啊,我正好有两位急购客户就想买咱们小区的房子AG体育,那您还有其他房产吗?我可以帮您登记。另外,能否请问一下您的成交价格?我会提供几套您这个小区类似的房源成交价格供您参考AG体育,帮您判断最后的市场价格”
要点:建立信任基础,让对方感觉到你在为他/她着想,为今后的业主委托、潜在客户需求委托奠定基础。
哦,这样啊,我这呢正好有两位急租的客户想租咱们附近的房子,请问您或您的朋友还有其他房产吗?我可以帮您登记。另外,能否请问一下您的房子是多少钱租出去的呀?租了多长时间啊?这房考虑卖吗?”
经纪人:“方便问一下您的房子是几号楼和具体的房间号码吗?”客户:“你问这么详细干什么?”经纪人:“哦,是这样,现在的客户选择面都比较宽了,我这位客户看房也看了不少了,他就特别喜欢咱们这个小区,可是他也就只看中了几个户型,其它的都不考虑,这种奔着一个户型来的客户现在越来越多了。所以我问的详细些就能更好的给客户介绍,以便更快帮您将房子卖出去。”
“哦,那客厅有多大呀?卧室呢?都是朝什么朝向的呀?装修情况呢?哪年装修的呀”或者说“那您的房子应该是**朝向。卧室一东二南的户型,是xxx号房吧”。
“非常感谢您的配合,和您交谈非常愉快,我会尽快安排我的客户看房,请问您什么时间方便?另外,我能否先去实勘一下房子,好拍些照片画好户型图以便更形象的推荐给客户,可以让客户先通过户型图和照片了解房子,免得麻烦您跑来跑去的。”要点:
c.实堪会更便于我们业务开展,也是与业主拉近关系的机会,更是你树立个人品牌的机会。